November 06, 2003

人為的ミスのリスクを減らす方法

丸紅ダイレクトが198000円のPCに19800円という値段をつけてしまい、朝まで気づかなかったために多量の注文がきて大変なことになったというニュースをみて、どうやって防げばいいかと考えました。

私は社内で販売価格を決定するロジックをしらないのですが、たとえば社内価格決定メカニズムをすべてシステムの中にいれて、その合議決定された価格が自動的に登録される、といった回避策はあるでしょう。
また極端に多量の注文がきた場合にアラートを出すようなシステムも可能でしょう。

でも、そんなこといちいちシステムに組み込めないですよね。もちろん普通に在庫管理の仕組みなどを組み込んで、受けられる注文数を決めておくのは一つの良い手です。が、まず一つ言えることは

システムの更新を夜にやるな!!

ということでしょう。更新を朝にやっていれば、大事にはならなかったはずなのに。このルールはあらゆる24時間稼動のシステムに適用することができますね。

こういうシンプルなルールで、システムのリスクを減らせるというのがあったら、ぜひコメントで教えてください。宜しくお願いします。

Posted by arai at November 6, 2003 05:41 PM
Comments

システムの更新を金曜日にやるな。

というルールもありました。重要。

Posted by: arai on November 6, 2003 05:44 PM

更新した結果を確認しなかったのがそもそも良くないのではないでしょうか。。。
確認したのかもしれませんが :-)
確認を怠るのは事故の元です。

Posted by: ymd on November 6, 2003 10:19 PM
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