March 04, 2004
Panasonic CF-R1修理顛末
バッテリーのつめを割ってしまったCF-R1を修理にだし、ついでに初期不良であったネットワークコネクタのトラブルの修理も依頼しました。先日あがってきたので、15000円くらいを払い、とってきたところ、なんとバックライトがつかず液晶が殆ど見えません。
とりあえず、明日もっていって、至急修理させます。そして修理代はとうぜん全額まけさせるよていです。さもなくば、かなりの長期交渉も覚悟。
代金明細もないので、ネットワークコネクタトラブルが無償でなおされたのかどうかもわかりません。あわせて長期交渉してみますので、Panasonicが顧客対応をどのように考えているか、時間がゆるせば徹底的に調査してみます。お楽しみに。
Posted by arai at March 4, 2004 01:01 AM
そのうえバッテリで動かないという現象までおまけつきでした。
どうもPanasonicの製品は魅力的だけどサポート体制は疑問符つきですね。
修理完了直前にテストしなかったんでしょうかね。
大企業の割りにずさんな感じがします。
そうですね、なんか検査合格票みたいなものがついてきたんですが、それは一体なんだったんでしょうか... ちょっと訳分からない気分です。