Skype社に問題解決能力はあるのか?

Skypeはなかなか優れたソフトウェアで、多くの人と高品質の音声で会話することができます。そのうえSkypeOutという機能で、有料とはいえ世界各国の公衆網(PSTN, Public Switched Telephone Network)に電話をかけることすらできるのです。ですから私も気に入って使っていました。

しかしSkypeOutには大きな問題があります。数ヶ月前からVISAカードでの支払いシステムがぶっ壊れてしまい、世界各国で通話クレジットを購入不能な状態がずーっと続いているのです。日本でも同様のようで、私も買うことができないでいます。

このことはフォーラムでも多くの人が指摘していますが、一向に改善する兆しがないどころか、公式のアナウンスすら全くありません。それによって多くのユーザが利用をあきらめて、別のソフトウェアを導入しています。

支払いができないような重要な問題を解決できないのも大きな問題ですが、なにより最悪なのは、問題を認めて解決への方針を示そうとしないSkype社の姿勢です。無責任かつユーザを無視した姿勢であり、このような業務能力では、今後ともどのような問題がおきるかわかりません。

Livedoorが日本に導入するつもりらしいですが、日本からVISAで支払いができないのに、いったいどうするんでしょうね。さてはて。

Skype社ではカード詐欺防止に全力をそそいでいるために問題が発生していると一部で匂わせていますが、だとしたらクレジットカードが問題なく使えるその他のオンラインショップなどはどうなっているんでしょう。なぜSkypeだけ使えないのだ?